Général

Sensei est-il adapté à mon entreprise ?
Nous accompagnons les entreprises ambitieuses de toutes tailles et sensibles à la question de leur image sur internet. Que vous soyez artisan, commerçant, entrepreneur ou professionnel libéral, nous avons les solutions web qu'il vous faut.

Qu'est-ce qui différencie Sensei des plateformes comme Wix ou Shopify ?
Les coûts mensuels des plateformes no-code semblent attractifs au départ, mais dépassent rapidement le prix d'un site professionnel sur le long terme. De plus, elles vous enferment dans leur écosystème avec des limites techniques importantes. Avec Sensei, votre site est développé avec des technologies standardisées et open-source : il peut évoluer et être repris facilement par n'importe quel développeur. Vous investissez dans un outil qui vous appartient vraiment, qui reflète votre entreprise et qui évolue à votre rythme.

Quels types de sites internet proposez-vous ?
Starter, Pro et Expert. Chaque type de site répond à des besoins spécifiques et peut être enrichi d'options selon votre projet. Nous gérons aussi la maintenance de votre site pour qu'il reste performant et à jour. Pour en savoir plus sur les sites que nous proposons, n'hésitez pas à les comparer.

Travaillez-vous partout en France ?
Oui, Sensei est basée à Paris mais intervient dans toute la France. Nos échanges se font principalement en visioconférence, téléphone et email. Nous pouvons également nous déplacer pour vous rencontrer.

Projet et Délais

Comment se déroule un projet de création de site web avec Sensei ?
Tout commence par une phase d'immersion pour comprendre votre entreprise, son secteur et ses objectifs. Nous vous guidons ensuite vers la meilleure solution web, sans oublier de déterminer les options importantes. Nous rassemblons ensuite vos contenus existants (textes, photos, vidéos) que nous optimisons pour le digital afin d'alimenter les futures pages. Une fois cette base constituée, nous concevons la maquette que vous validez, nous pouvons alors développer techniquement le site puis le mettre en ligne.

Dois-je fournir les contenus (textes et images) ?
Oui, nous vous demandons de fournir vos textes et photos de qualité. Nous les relisons et les optimisons pour le web. Si vous avez besoin d'aide pour la rédaction ou la création de visuels, nous proposons des services éditoriaux et graphiques en complément.

Combien de modifications puis-je demander ?
Chaque phase du projet inclut des allers-retours pour garantir votre satisfaction. Sur la maquette, nous autorisons jusqu'à 2 séries de modifications pour affiner le design. Une fois le développement lancé, les modifications structurelles importantes peuvent entraîner un surcoût.

Quels sont les délais de réalisation ?
Comptez entre 1 à 3 jours ouvrés pour un Site Starter, 4 à 10 jours ouvrés pour un Site Pro et 10 à 15 jours ouvrés pour un Site Expert. Ces délais peuvent varier selon la complexité du projet et des options choisies. Nous nous engageons à respecter les délais annoncés lors de la validation du devis.

Que se passe-t-il après la création de mon site ?
Trois possibilités s'offrent à vous :
1. Maintenance web (recommandé) : nous gérons votre site pour qu'il reste performant et à jour. Évolution, optimisation, support dédié, etc.
2. Formation : nous vous formons à la gestion autonome de votre site (sur devis). La garantie ne s'applique plus.
3. Autonomie totale : vous récupérez votre site sans garantie (déconseillé sans compétences). Interventions ponctuelles au cas par cas.

Tarifs et Paiement

Combien coûte un site internet avec Sensei ?
À partir de 590€ pour un Site Starter, 1690€ pour un Site Vitrine et 2990€ pour un Site Pro. Ces prix peuvent varier selon la personnalisation et la complexité du projet : le nombre de pages et les options influencent le coût final.

Y a-t-il des frais cachés ou additionnels ?
Non, aucuns frais cachés. Le prix annoncé dans votre devis est le prix final, incluant la conception, le développement et la mise en ligne. Notez que certaines prestations complémentaires peuvent naturellement s'ajouter en fonction de la situation : maintenance web (à partir de 99€^/mois sans engagement), formation à la gestion du site (sur devis), fonctionnalités supplémentaires demandées en cours de projet, etc.

Suis-je propriétaire de mon site ?
Absolument. Vous êtes propriétaire à 100% de votre site, de votre nom de domaine et de tous les fichiers. Contrairement aux plateformes à abonnement où vous restez dépendant, vous investissez dans un actif qui vous appartient réellement et que vous pouvez faire évoluer librement, sans contraintes techniques ou limitations.

Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement s'échelonne en 3 fois selon l'avancement : 30% au lancement, 30% à la validation de la maquette et 40% après le développement final. Exemple pour 1690€ : 507€, 507€, puis 676€. Vous validez chaque phase avant le versement suivant.

Maintenance et Gestion

La maintenance est-elle obligatoire ?
Non, mais fortement recommandée car elle conditionne la garantie de votre site. Sans maintenance, nous ne pouvons plus assurer le suivi qualité ni la pérennité de celui-ci.

Est-ce prudent de modifier mon site moi-même après la livraison ?
Nous le déconseillons fortement sans formation préalable. Des modifications non maîtrisées peuvent dégrader les performances et la sécurité de votre site. C'est justement pour cela que nous proposons la maintenance web : nous gérons les évolutions à votre place, en collaboration avec vous.

Qu'est-ce qui est inclus dans la maintenance web ?
La modification de vos contenus, des mises à jour de sécurité, les bases du référencement naturel et local, un support dédié et l'analyse mensuelle de votre audience. Cette liste n'est pas exhaustive : consultez notre page dédiée pour en savoir plus.

Puis-je annuler la maintenance à tout moment ?
Oui, notre offre de maintenance est sans engagement. Vous pouvez l'annuler à tout moment sans pénalité ni préavis. Nous fonctionnons sur la base de la confiance et de la satisfaction client, pas sur des contrats contraignants.

Référencement et Performance

Le référencement naturel (SEO) est-il inclus dans mon site ?
Oui, tous nos sites incluent les bases du SEO pour maximiser vos chances d'être en pôle position sur Google : optimisations techniques, sémantiques et performances.

Mon site sera-t-il rapide et performant ?
Oui, absolument. Tous nos sites sont optimisés pour un chargement rapide : compression des images, code épuré, hébergement performant basé en France. Un site rapide améliore à la fois l'expérience utilisateur et votre référencement Google.

Mon site sera-t-il adapté aux mobiles ?
Évidemment. Tous nos sites sont conçus en responsive design, c'est-à-dire parfaitement adaptés aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Aujourd'hui, plus de 60% du trafic web provient des mobiles : c'est donc un impératif, pas une option.

Proposez-vous des services SEO plus avancés ?
Oui, au-delà du SEO de base inclus dans nos sites, nous proposons des services plus poussés (stratégie de mots-clés, création de contenu régulière, netlinking). Un accompagnement dédié est possible (voir nos services de Référencement naturel).

Technique et Sécurité

Mon site sera-t-il sécurisé ?
Oui, la sécurité est une priorité. Tous nos sites bénéficient d'un certificat SSL (protocole https), de mises à jour régulières et de mesures de protection contre les attaques courantes. Avec notre offre de maintenance, nous assurons une surveillance continue de la sécurité de votre site.

Où sera hébergé mon site ?
Votre site sera hébergé sur des serveurs performants basés à Paris. Cet hébergement garantit rapidité, fiabilité et conformité au RGPD. Pour les clients ayant souscrit à la maintenance, l'hébergement est inclus.

Que se passe-t-il en cas de problème technique ?
Si vous avez souscrit à notre maintenance, vous bénéficiez d'un support dédié. En cas de problème, nous intervenons rapidement pour rétablir le bon fonctionnement de votre site. Sans maintenance, l'intervention technique fait l'objet d'une facturation au cas par cas selon la nature du problème.

Puis-je intégrer des outils tiers (CRM, newsletter, paiement en ligne) ?
Oui, nous pouvons intégrer la plupart des outils professionnels : solutions de paiement (Stripe, PayPal), outils d'emailing (Mailchimp, Sendinblue), CRM, systèmes de réservation, etc. Ces intégrations sont listées dans la page Options et peuvent influencer le coût final selon leur complexité.

Questions fréquentes